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Technicien support H/F

CDI Saint Martin d'Hères

Vos missions :

  • Répondre aux demandes clients et aux interventions support en provenance CRM / Appels / Mails ;
  • Accompagner le client dans du paramétrage de logiciel ;
  • Identifier et retranscrire une anomalie dans un ticket d’anomalie ;
  • Comprendre, et adapter un paramétrage basique dans une formule de calcul (Formule d’une ligne maximum) ;
  • Se connecter à distance sur un poste client (Via NTR Support/team Viewer), conseiller et identifier le besoin client en formation ;
  • Maîtriser les applications/outils du support technique (Redmine, FRM, Skynet, Cegid) ;
  • Résoudre les difficultés rencontrées par les utilisateurs (page blanche, problème serveur…).

 

Votre profil :

Formation : Bac+2 dans le domaine de l’informatique ou de la comptabilité gestion.

Qualités : Dynamique, goût de la relation client et réel sens du service seront vos meilleurs atouts.

Les plus : des notions en comptabilité, en base de données (MySQL), en HTML seront appréciées.

 

Rémunération & avantages :

1800€ brut mensuel + prime trimestrielle (Package : 23 000,00€ à 25 000,00€ brut /an).

Avantages groupe : mutuelle, Ticket Restaurant, remboursement transport.

Ca m’interesse, je postule !

Technicien support H/F